Arnica Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Tek Oda Çalışması, Değişim Talebi

Arnica marka robot süpürgeyi Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Hitit Home mağazasından satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda daha kurulum aşamasında Wi-Fi’ye bağlanamama hatası verdi. Bu nedenle ürünü hemen kullanamadık ve yaklaşık bir ay sonunda elimize tekrar ulaştı.

Cihazı kullanmaya başladığımızda ise bu kez yalnızca tek bir odayı süpürdüğünü, diğer odalara hiçbir şekilde geçmediğini fark ettik. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ettiği için Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yaşadığım şehirdeki bayiye bırakmam gerektiği, orada kontrol edileceği söylendi. Bayi ise sorunu çözemediğini ve ürünü Arnica yetkili servise göndereceğini belirtti. Şu an cihaz bayide, tarafıma herhangi bir net çözüm ya da süre bilgisi verilmiş değil.

Ürünü aldığımız ilk günden bu yana sürekli sorun yaşamamız ve halen düzgün bir şekilde faydalanamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Ürün için öncelikli talebim ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse de robot süpürgenin en kısa sürede tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürecin de açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak yürütülmesini rica ediyorum.