Uygulama Çalışmıyor, Arnica Robot Süpürge Akıllı Özellikleri Kullanılamaz

2022 yılında Media Markt’tan Arnica et13350 Sil Süpür robot satın aldım ve ekstra garanti de yaptırdım. Yaklaşık 10 gündür cihazın telefon uygulaması hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygulama çalışmayınca robotun akıllı tüm özellikleri devre dışı kaldığı için ürün neredeyse kullanılmaz hale geliyor.

Arnica müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor. Yetkili servisle görüştüğümde ise sadece robotu getirmemi söylediler fakat robotta bir arıza olmadığını, sorunun tamamen telefon uygulamasından kaynaklandığını defalarca belirttim. Aynı sorunu sadece ben değil, tüm kullanıcılarda görüyoruz; Google Play Store’daki uygulama yorumlarında da bu konuyla ilgili çok sayıda şikayet yer alıyor.

Arnica’dan, robot süpürge uygulamasının acilen güncellenmesini ve tekrar sorunsuz biçimde hizmete açılmasını talep ediyorum. Uzaktan kontrol ve akıllı kullanım vaadiyle satılan bir ürünün uygulamasının bu kadar uzun süre çalışmıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.