to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Çalışmıyor, Arnica Robot Süpürge Akıllı Özellikleri Kullanılamaz
2022 yılında Media Markt’tan Arnica et13350 Sil Süpür robot satın aldım ve ekstra garanti de yaptırdım. Yaklaşık 10 gündür cihazın telefon uygulaması hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygulama çalışmayınca robotun akıllı tüm özellikleri devre dışı kaldığı için ürün neredeyse kullanılmaz hale geliyor.
Arnica müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor. Yetkili servisle görüştüğümde ise sadece robotu getirmemi söylediler fakat robotta bir arıza olmadığını, sorunun tamamen telefon uygulamasından kaynaklandığını defalarca belirttim. Aynı sorunu sadece ben değil, tüm kullanıcılarda görüyoruz; Google Play Store’daki uygulama yorumlarında da bu konuyla ilgili çok sayıda şikayet yer alıyor.
Arnica’dan, robot süpürge uygulamasının acilen güncellenmesini ve tekrar sorunsuz biçimde hizmete açılmasını talep ediyorum. Uzaktan kontrol ve akıllı kullanım vaadiyle satılan bir ürünün uygulamasının bu kadar uzun süre çalışmıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sevgili Erkan A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36286863 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sayın Arnica, Müşteri hizmetleri telefonunuz çalışmıyor 🤔🤔
Değerli Erkan A., 36286863 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teşekkürler
Sayın Arnica yetkilisi 1 aydan fazla oldu cihazım teknik serviste, 15 güne teslim ederiz dediği cihaz 1 aydan fazla oldu cevap bekliyoruz
Sevgili Erkan A. 36286863 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Eee sorun çözüldü mü? Çözüldü ise nasıl yapılır. Aylardır daha önceki uygulamada bağlanan süpürge bağlanmıyor Wi-Fi ye. En sonunda pil bağlantısı kesip deneme yapacağım. Arnica Smart uygulama öncesinde bağlanan süpürge artık bağlanmıyor, Smart dediğiniz uygulama saçmalık olmuş