Arnica Çekmeyen Süpürge, Ayıplı Mal!

Isparta Evkur mağazasından satın aldığım Arnica Solara (Model: 159) şarjlı süpürge, ilk günden beri tam bir pişmanlık kaynağıdır. Cihaz, teknik özelliklerinde vadedilen 28.8v batarya ve 440w motor gücü performansının yanından bile geçmemektedir. Sıfır Çekiş Gücü: En yüksek modda bile koltuk üzerindeki kedi tüylerini ve basit kırıntıları dahi çekemiyor. Ekli videoda cihazın ne kadar işlevsiz olduğu, üzerinden geçtiği tüyü bile çekemediği açıkça görülmektedir. Servis Skandalı: Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sorun olmadığını iddia edip üstüne bir de "Bu makinelerden çok bir şey beklemeyin" diyerek geçiştirdiler. Kendi ürününün işe yaramaz olduğunu itiraf eden bu servis anlayışını kabul etmiyorum. İki küçük çocukla (biri bebekti) ev yöneten bir anne olarak, sizin ilgisiz mağazalarınızda ve yetersiz servislerinizde kavga edecek vaktim yoktu. Lanet olsun haram olsun diyerek makineyi standında süs olarak tuttum. Servisinizin "Normal, bunlar böyle" diyerek beni yanlış yönlendirmesi yüzünden bugüne kadar sabrettim ve idare etmeye çalıştım. Ancak bugün canıma tak etti benim taksit taksit ödediğim ürün kedi tüyünü bile çekmiyor artık bu makineye verdiğim paranın çöpe gitmesine razı değilim. Satış sonrası destek konusunda Evkur mağazası hiçbir çözüm sunmamış, ayıplı malın arkasında durmamıştır. Buradan Arnica markası veya Evkur aracılığını kullanmak isteyen tüketicilere ve sosyal çevreme bu mağduriyeti kimsenin yaşamaması için her platformda bu deneyimimi paylaşarak potansiyel alıcıları uyarmayı bir borç biliyorum. Kimseye ne bu işlevsiz ürünü ne de müşterisini geçiştiren bu servis ağını tavsiye etmiyorum. Paranızı çöpe atmayın. Artık bebeğim büyüdü ve Şahsi işletme sahibiyim bu vesile ile sürekli çalıştığım bir avukatım bulunmaktadır. Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, elimdeki video kanıtları ve servis beyanlarıyla birlikte süreci avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere taşıyacağımı ihtar ederim. 2 yıllık garanti süresi devam eden bu "gizli ayıplı" ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını veya gerçekten çalışan hatasız bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağım.