to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Şarjlı Dik Süpürge Turbo Başlığındaki Tekerlek Kırıldı, Garanti Reddedildi
Arnica Solara Şarjlı Dik Süpürge et13450 model süpürgemi 06.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık eylül ayında, turbo başlığındaki tekerleklerden biri kırıldı. Sadece 2 ay gibi kısa bir sürede tekerleğin kırılması üzerine yetkili servise götürdüm, ancak arızanın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Süpürgeyi dikkatli kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik süpürgenin çekiş gücünden ve performansından memnunken, bu parça kaynaklı sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 11387012105 olup, kayıtların bu şekilde kontrol edilmesini rica ediyorum.
Turbo başlığındaki kırılan tekerlek sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve turbo başlığının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Z., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37353334 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Fatma Z., 37353334 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma Z. 37353334 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Hemen müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip kırılan başlığı yenisi ile değiştirmem için servise yönlendirdi, bende gidip yeni başlığı aldım. Son derece hızlı bir şekilde problemim giderildi çok teşekkür ederim
