to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi Elektrik Çarpıyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor
27.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arnica IH33151 Demli Çay Makinesi Rose modelini anneme hediye ettim. Ürün birkaç kez kullanıldıktan sonra annemi, kardeşimi ve komşumuzu elektrik çarptı. Ayrıca cihazı evde ve farklı bir evde denediğimizde de sürekli elektrik çarptı ve şalteri attırdı. Bu nedenle ürünü Kocaeli İzmit’teki yetkili servise götürdük. Servis, ilk aşamada ürünü 10 gün test ettiğini ve bir sorun bulamadığını belirtti. Ancak ürünü eve getirdiğimizde yine aynı sorunlar yaşandı.
Ürünü ikinci kez servise götürdüğümüzde, serviste de cihazın elektriği attırdığı görüldü. Servis, alt çaydanlığın tutma kulpundan kaynaklanan bir hata olduğunu, elektrik kablosunun tutma kısmının içinden geçen bölümünün sıkışıp çeliğe temas ettiğini; bu nedenle elektrik çarpması ve şalterin atmasının yaşandığını tespit etti.
Bu süreçte ürünü güvenle kullanamadık ve defalarca elektrik çarpması yaşadık. Hem bizim için hem de çevremiz için ciddi bir güvenlik riski oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamında olup, sipariş numaram 4440674966’dır.
Bu nedenle, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da bir üst modelle değişimini talep ediyorum. Mevcut ürünü tekrar kullanmak istemiyorum.
Sevgili Tülay I., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33984610 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Tülay I., 33984610 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tekrar arayabilirsiniz
Değerli Tülay I., 33984610 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
