to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Personel İhmaline Şikayet
14.04.2016 tarihinde Kahramanmaraş Teknosa mağazasından Arnica Solara marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün emiş gücünü beğenmediğim için ertesi gün, 15.04.2016 tarihinde iade için mağazaya götürdüm. Satın alma aşamasında bana açıkça 1 ay içinde değişim ve iade hakkım olduğu söylenmişti.
Mağazaya ürünü götürdüğümde ise kutu açıldığı için iade de değişim de yapılamayacağı söylendi. Emiş gücünü beğenmediğimi belirttiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Personel benimle ilgilenmedi, adeta önemsenmeyen bir müşteri gibi hissettirdiler ve kedinin fareyle oynadığı gibi oyalanmış gibi oldum. Üstelik bu süreçte süpürge kutusu elimde, aynı mağazaya dört kez gidip gelmek zorunda kaldım.
Satın alırken verilen sözlerle mağazada karşılaştığım tutum tamamen çeliştiği için hem Arnica’ya hem de Teknosa’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaşadığım olaydan sonra buralardan alışveriş yapmamaya karar verdim. Ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nurgül K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35948728 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teknosa dan şikayetçiyim ayrıca Arnica ürününün arkasında durmadığı için kınıyorum Bu kadar çok sayıda şikayet olan bir ürünü ısrarla satmasına gönlüm razı değil Markanın kullandığım bir çok ürününden memnun kalıp tavsiye etmeme rağmen bu ürün benim için hayal kırıklığı oldu Teknosa ya ürünü açmadım deseydim alacakmıydı acaba inanmak isterim Son alışveriş Teknosa ve Arnica Bu kadar markaların içinde düştüğümüz durum sorgulattırıyor
İade çeki verilse kabulümdür
Değerli Nurgül K., 35948728 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Artık Arnica ve Teknosa yaklaşılmaması gereken mağazalar
Değerli Nurgül K., 35948728 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ürünün nasıl olduğunu sçmadsn nasıl bileceğiz acaba teşhirdeki ürünle farkı vardır
