Ardil Tasarım Atölyesi'nden Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

Instagram üzerinden Ardil Tasarım Atölyesi adlı firmadan kuşaklı trençkot satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve 5 Ekim tarihinde 381821 numaralı siparişim onaylandı. Kargo çıkış tarihi olarak 22 Ekim verildi, bugün 26 Ekim olmasına rağmen hala ne bir kargo teslimi oldu ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.

Siparişimle ilgili süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da mesajı gönderilmedi. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Hesapları aktif olmasına rağmen ne kargo durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor. Instagram’da yaptığım olumsuz yorumlar da sürekli siliniyor, bu durumdan rahatsızım.

Tüm bu beklemeye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Siparişimle ilgili olarak acilen bana dönüş yapılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede elime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün hemen gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.