to read complaints and reviews, or file yours.Ardil Tasarım Atölyesi'nde Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
Başlık: Ardil Tasarım Atölyesi’nde Sürekli Kargo Gecikmesi ve Müşteri İletişimsizliği!
Ardil Tasarım Atölyesi’nden yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu durumdan artık gerçekten bıktım. Kargo süreçlerinde sürekli gecikmeler yaşanıyor ve siparişler haftalarca bekletiliyor.
Son siparişimde ürünün 10 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Ancak 16 Ekim itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ya da tarafıma ulaşmadı. Üstelik gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor.
Bir müşterinin siparişinin peşinden sürekli kendisinin koşmak zorunda kalması, günlerce beklemesi ve karşılığında muhatap bulamaması kabul edilemez. Yıllardır alışveriş yapan müşterilere gösterilen yaklaşım bu olmamalı. Sipariş alırken iletişim kurulup sorun yaşandığında müşterinin görmezden gelinmesi son derece rahatsız edici.
Artık boş vaatler ve belirsiz bekleyişler istemiyorum. Siparişimin durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığım sorunu dile getirmek için değil, alışveriş yapmayı düşünen diğer kişilerin de bu tür gecikmeler ve iletişim sorunları konusunda bilgi sahibi olması için yazıyorum. Bir işletmenin müşteri memnuniyeti, yalnızca satış yapana kadar değil, satış sonrasında da devam etmelidir.
Ardil Tasarım Atölyesi’nden sorunumla ilgili somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
