Ardil Tasarım Tekstil'de Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsiz Servis

21 Ekim 2026 tarihinde Muğla Fethiye’de bulunan Ardil Tasarım Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden 1.020 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ödemeyi sanal kredi kartımla gerçekleştirdim ve firma ürünün 27 Ekim tarihinde kargoya verileceğini bildirdi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca mesaj göndermeme rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Telefonla aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Paramı ödemiş olmama rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimin durumu hakkında açık ve güven verici bir bilgilendirme yapıldı.

Buradaki mağduriyetim yalnızca siparişin gecikmesi değil, firmanın sergilediği iletişimsiz ve duyarsız tutumdur. Bir ürünün gönderiminde çeşitli sebeplerle gecikme yaşanabilir; ancak bunun müşteriye zamanında ve doğru şekilde bildirilmemesi, mesajların yanıtsız bırakılması ve aramalara geri dönülmemesi kabul edilebilir değildir.

İnsanlar bu firmaya güvenerek alışveriş yapıyor ve ödemelerini zamanında yapıyor, karşılığında ise siparişlerinin peşinden koşmak ve en temel bilgi için defalarca ulaşmaya çalışmak zorunda kalmamalı. Bu tutum, Ardil Tasarım Tekstil’in müşteri memnuniyetine ve satış sonrası iletişime ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ardil Tasarım Tekstil’den beklentim nettir. Siparişim hakkında derhal açıklama yapılmasını ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.020 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sözle geçiştirilmeden, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ayrıca bu sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.