"Gerekli bilgilendirme yapıldı. Çözüm odaklı oldukları için şikayetimi geri çekiyorum"
Arca Otomotiv Servis Bursa
19 şikayet
Volkswagen Taigo Silecek Gürültüsü Ücretsiz Değişim Talebi
2025 model Volkswagen Taigo aracımı 30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Arca Otomotiv’den satın aldım. Aracın silecekleri çalı...şırken baştan beri gacır gucur şeklinde rahatsız edici bir ses yapıyordu. Aracım sadece 3000 km’de ve kapalı garajda duruyor olmasına rağmen bu sesli çalışma devam etti. Aracımı 2
Garanti Kapsamındaki Fren Arızası İçin İkame Araç Sunulmayan Servis
"Müşteri ilişkilerinden Seda Hanım arayarak bizzat konuyu takip etti ve süreçte sürekli destek sağladı. İkame Araç olarak bana araç sağlamaları, Tamir sürecinde bizzat ustalar ile iletişim mi sağlaması ve mağduriyetimi gidermeleri gerçekten teşekkürü hak ediyor. Ayrıca Bir teşekkürü da Tuğberk Bey'e etmek istiyorum. Süreç boyunca hem müşteri yönetimini hem de yaklaşımı gayet başarılı. Bugün aracımı teslim aldım ve Formen arkadaş ile birlikte aracımı test ettim. Ayrıca araç başında yapılan işlemleri teknik olarak en ince detayına kadar anlatması da hoşuma gitti. Ek olarak Genel bilgi olması adına bu sorun Fren Servosu kaynaklı. Değişim sonrası sorun kalmadı."
Volkswagen Taigo 1.0 model, 16 bzu 892 plakalı ve henüz 6000 km’deki garant...ili aracımı fren pedalından gelen gıcırtı sebebiyle 03.09.2026 tarihinde sa
Audi A3'de Sağ Arka Lastik Uyarısı Janttan Ayrıldı Ciddi Güvenlik Riski Oluştu
11 Temmuz 2026 tarihinde, 6 aylık ve yalnızca 6.004 km’de olan Audi a3 aracımla otoyolda seyir halindeyken sağ arka last...ik basınç uyarısı aldım. O esnada bir TIR’ı sollamakta olduğum için hemen sağa çekmem mümkün değildi. Güvenli şekilde şeridimi değiştirip emniyetli bir noktaya yanaşmaya çalışırken




İlk Ağır Bakımda Fren Balatası Kontrolü Eksik, Kısa Sürede Değişim Ücreti Talep Edildi
18.07.2026 tarihinde aracımın 120.000 km ağır bakımı için Bursa Arca Otomotiv servisine götürdüm. Bu bakım kapsamında fr...en balatalarımın da kontrol edilmesi gerektiğini, ağır bakımda bunun standart bir işlem olduğunu düşündüğüm için ayrıca özellikle belirtmedim. Aracımı 10.08.2026 tarihinde bu kez
Hatalı Montaj Ve Uzun Süreli Araç Beklemesi Nedeniyle Çifte Ücret Ve Kaba Davranış
28 Haziran’da Crafter aracım arıza yapınca Bursa Osmangazi’deki Arca Otomotiv servisine bıraktım. Motor arızası olduğu t...espit edilerek işlem yapıldı ve aracım 23 Temmuz’a kadar serviste kaldı. Bu süre boyunca ticari olarak kullandığım aracımı kullanamadım. Aracımı servisten teslim ettikten yaklaşık

"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Arca Otomotiv Audi Servisinde KVKK Bilgilendirme Eksikliği Ve Yorum Düzenleme Zorlaması
Yaklaşık iki yıldır sıfır aldığım Audi aracımın yıllık bakımlarını Bursa Arca Otomotiv’de yaptıran bir müşteriyim. 12.06....2026 Cuma öğleden sonra aracımın ekranıyla ilgili bir konuda bilgi almak için servisi aradım, teknik ekibe bağlanmam gerekirken “teknik ekip meşgul” denilerek ilgisi olmayan bir s
0 Km Aracın PPF Kaplamasındaki Çizik Ve Kalitesiz Malzeme Sorunu
Aralık 2025’te Bursa’daki Arca Volkswagen bayisine 0 km vw Tiguan r Line aracımıza ppf kaplama uygulaması yaptırdık. Biz...e özellikle falçatasız, lazer kesim uygulanacağı söylendi. Ancak işlem sonrası aracımızı detaylı incelediğimizde, ppf uygulanan hemen her bölgede, özellikle aynaların altında, arka
Arca Otomotiv Bursa’da Yapılan Bakım Sonrası Sorunlar Çözülmedi Ve 40.000 TL Ücret İadesi Talebi
2015 model 1.2 tsı Volkswagen Polo aracımı ağır bakım için Arca Otomotiv Bursa servisine götürdüm. Triger, buji ve benze...ri parçaların değişiminden sonra aracımda 1.5–2 bin devir aralığında silkeleme ve rölantide tekleme sorunları başladı. Bunun üzerine servisi arayıp durumu ilettim ve aracı tekrar g
Arca Otomotiv'de 2024 Volkswagen Tiguan Sürekli Arızalı Ve Çözüm Bulunamıyor
2024 model Volkswagen Tiguan marka aracımı Arca Otomotiv Bursa’dan Kasım 2024’te teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yak...laşık 2–3 ay sonra, ilk olarak klima arızası nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım. O günden bu yana araçla ilgili sadece klima değil, farklı pek çok sorun yaşamama rağmen, 6’d
"Avukatları benimle iletişime geçip sorunu çözdüğü için memnunum. Avukatlarına teşekkür ediyorum"
Arca Otomotiv’de Ankara Sigorta Kasko İşlemlerinde Güven Sorunu
Bursa’da ikamet eden bir araç sahibi olarak, Volkswagen Polo model aracım için kasko poliçesi yaptırmak amacıyla Ankara ...Sigorta ile çalışmayı planladım. Aracım Volkswagen grubuna ait olduğu için bulunduğum ildeki yetkili satıcı ve servis olan Arca Otomotiv ile iletişime geçerek özellikle Ankara Sigo
12.000 TL Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi
17.01.2026 tarihinde kaza yaptığım Volkswagen Polo aracımı, Bursa’daki Arca Otomotiv Volkswagen bayisine tamir edilmesi ...için teslim ettim. İki gün sonra hasar danışmanını aradığımda parça ve işçilik bedeli olarak toplam 270.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıktığını öğrendim. Çıkan ücretin, yapılaca

Yetkili Serviste Aracımın Şanzıman Ve Diğer Parçalarına Zarar Verildi
Aracımız Bursa Arca Otomotiv yetkili servisine debriyaj alt merkezinin değişmesi için 7 günlüğüne bırakıldı. Ancak araç ...bu şekilde teslim edildi: Şanzımana uzun vida sıkılmış, içten parçalı olarak kırılmış ve içten dağılmış. Porye hasar almış ve taşlanmış. Direksiyon kutusu düşürülmüş ya da şanzıman


Yeni Araçta Sürekli Balata Ve Disk Sorunu
Bursa Arca Otomotiv’den 1 yıl önce aldığım 2024 model Cupra Formentor aracımda, ilk günden beri balata sesi vardı. 15 bi...n bakımında bu durumu belirttiğimde, balataların iyi olduğu ve sorun olmadığı söylendi. Süreç içinde, özellikle geri viteste aracın sesi daha da arttı. 30 bin bakımında tekrar ısra
Sıfır Araçta Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Bundan yaklaşık 7 ay önce Bursa Arca Otomotiv den sıfır Volkswagen T-Roc satın aldım. 7 ay içerisinde sadece 600 km yol ...gittim. Şimdi araç arıza sinyalleri vermeye başladı. Yurt dışında görevliyim, çocuklara şimdi iki haftalık tatil için geldiğim Türkiye de bu sorunu yaşıyorum. Aracı Bursa da Arca O
Arca Otomotiv'de İkame Araç Ve Müşteri İlgisi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Merhaba, Seat marka aracımı ağır bakım için Bursa Arca Otomotiv’den randevu aldım. Aracın bir gün serviste kalacağı be...lirtildi. Bursa’nın İnegöl ilçesinde ikamet ettiğim için ikame araç talebinde bulundum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle araç verilemeyeceği söylendi. Ben de “Yoğunsanız beklerim.” diye







