Volkswagen Taigo Silecek Gürültüsü Ücretsiz Değişim Talebi

2025 model Volkswagen Taigo aracımı 30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Arca Otomotiv’den satın aldım. Aracın silecekleri çalışırken baştan beri gacır gucur şeklinde rahatsız edici bir ses yapıyordu. Aracım sadece 3000 km’de ve kapalı garajda duruyor olmasına rağmen bu sesli çalışma devam etti.

Aracımı 2026 yılı Eylül ayının son haftasında bakıma götürdüğümde sileceklerle ilgili sorunu servisteki personele ilettim. Personel, silecek kauçuğunun sadece 6 ay garantisi olduğunu, bu sürenin geçtiğini ve değişim için ücret talep edileceğini söyledi. Aracı satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirterek itiraz ettim.

Daha sonra firma yetkilisi olduğunu söyleyen bir çalışanla görüştüm. Kendisi, sileceklerin ücretinin yarısını bayi olarak kendilerinin, yarısını ise benim karşılamamı teklif etti. Ben ise bu parça için baştan beri ses sorunu olduğu için bunu ayıplı ürün olarak gördüğümü ve ücretsiz değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Volkswagen müşteri temsilcisine de konuyu iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem aracın bu kadar düşük kilometrede ve özenle kullanılmasına rağmen sileceklerde sorun yaşanması hem de markanın ve bayinin bu konudaki yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm sileceklerin, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin orijinaliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.