Arca Otomotiv Bursa’da Yapılan Bakım Sonrası Sorunlar Çözülmedi Ve 40.000 TL Ücret İadesi Talebi

2015 model 1.2 tsı Volkswagen Polo aracımı ağır bakım için Arca Otomotiv Bursa servisine götürdüm. Triger, buji ve benzeri parçaların değişiminden sonra aracımda 1.5–2 bin devir aralığında silkeleme ve rölantide tekleme sorunları başladı. Bunun üzerine servisi arayıp durumu ilettim ve aracı tekrar getirmemi istediler.

Aracı servise bıraktıktan sonra beni arayarak enjektörlerde sorun olduğunu ve araca kurum temizliği yapılması gerektiğini söylediler. Bu aşamada herhangi bir ek işlem yaptırmadan aracımı geri aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra araç çalışmadı, marş almadı. Benzin soketini yerine tam oturtmadıkları için bu sorunun yaşandığını öğrendim. Tekrar arayıp şikayetimi ilettim, gelip aracı yerinde yaptılar.

Daha sonra enjektör değişimi ve kurum temizliği için aracımı tekrar Arca Otomotiv Bursa servisine götürüp bıraktım. 14.05.2026–18.05.2026 tarihleri arasında araç serviste kaldı ve bu süre sonunda beni arayarak enjektörlerin değiştiğini, kurum temizliği yapıldığını ve 1.5–2 bin devir aralığındaki silkeleme sorununun giderildiğini söylediler. Aracı teslim almaya gittiğimde ise aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve tekrar durumu ilettim. Bu kez kurum temizliğinin egzoz tarafına da yapılması gerektiğini ve bunun için ayrıca yaklaşık 90.000 TL maliyet çıkacağını söylediler.

Triger değişimi sonrası başlayan bu sorunlarım, enjektör değişimi ve kurum temizliği işlemlerine rağmen giderilmedi. Buna rağmen benden bu işlemler için 40.000 TL ücret alındı. Sorunlarımın devam etmesi ve her seferinde yeni masraflar çıkarılması nedeniyle, enjektör değişimi ve kurum temizliği için ödediğim 40.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.