to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi
17.01.2026 tarihinde kaza yaptığım Volkswagen Polo aracımı, Bursa’daki Arca Otomotiv Volkswagen bayisine tamir edilmesi için teslim ettim. İki gün sonra hasar danışmanını aradığımda parça ve işçilik bedeli olarak toplam 270.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıktığını öğrendim. Çıkan ücretin, yapılacak işleme göre aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm için onarımı iptal ettirdim.
Aracımı teslim almaya gittiğimde ise, araç üzerinde hiçbir onarım yapılmamasına rağmen benden 12.000 TL “ekspertiz ücreti” talep edildi. Aracımı alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir meblağ alınması beni fazlasıyla rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Volkswagen markasından sıfır araç satın almış bir müşteri olarak, yetkili serviste böyle bir uygulama ile karşılaşmaktan dolayı büyük pişmanlık duymaktayım. Aracımın onarımını iptal etmeme rağmen talep edilen ve ödediğim 12.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
