Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arca Otomotiv'de İkame Araç Ve Müşteri İlgisi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 12:25
2.057

Merhaba,

Seat marka aracımı ağır bakım için Bursa Arca Otomotiv’den randevu aldım. Aracın bir gün serviste kalacağı belirtildi. Bursa’nın İnegöl ilçesinde ikamet ettiğim için ikame araç talebinde bulundum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle araç verilemeyeceği söylendi. Ben de “Yoğunsanız beklerim.” diyerek iletişim bilgilerimi paylaştım. Müsait araç olduğunda tarafımla iletişime geçileceği ifade edildi.

Ancak üzerinden iki-üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de Volkswagen marka aracımla aynı sorunu Arca Otomotiv’de yaşadım. Araçlarınız hiçbir zaman müsait olmuyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, araçlarınızla ilgili herhangi bir problemimiz yok. Ancak bayinizin ilgisizliği ve yapıcı olmayan yaklaşımı bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Üstelik servis sonrası, İnegöl’e dönebilmek için en azından otobüs durağına bırakılmayı talep ettiğimde bu da karşılanmadı ve yürüyerek gitmek zorunda kaldım.

Karşılaştırma açısından belirtmek isterim ki; aynı gün içerisinde sadece rutin servis bakımı için sabah 09:00 – akşam 16:00 saatleri arasında BMW marka aracımı servise götürdüğümde, BMW her seferinde bana ikame araç sağlıyor.

Artık bu durumdan dolayı ciddi şekilde yorulduk ve şikayetçiyiz. Lütfen bu mesajımın yetkili kişilere iletilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde biz doğrudan ulaşım sağlayacağız.

İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arca Otomotiv Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
12 Nisan 2025 16:05
3.025
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Arca Otomotiv Otomotiv Bayiinde Yaşanan Müşteri Memnuniyeti Sorunları

profile
07 Ocak 2024 23:20
5.306
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Fiyat Bilgisi Almakta Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Zeynep
16 Temmuz 2025 11:49
626
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Nisan 2024 17:34
927
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

BMW Teknik Oto Servisinden Randevu Ve İletişim Sorunu

profile
17 Eylül 2025 11:08
839
Benzer Şikayet Yaz