Hatalı Montaj Ve Uzun Süreli Araç Beklemesi Nedeniyle Çifte Ücret Ve Kaba Davranış

28 Haziran’da Crafter aracım arıza yapınca Bursa Osmangazi’deki Arca Otomotiv servisine bıraktım. Motor arızası olduğu tespit edilerek işlem yapıldı ve aracım 23 Temmuz’a kadar serviste kaldı. Bu süre boyunca ticari olarak kullandığım aracımı kullanamadım.

Aracımı servisten teslim ettikten yaklaşık üç gün sonra araç tekrar arıza yaptı. Tekrar servise gittiğimde kaputu açtığımızda su borusunun kelepçesinin takılı olmadığı görüldü ve bu yüzden aracın yeniden motor yediği söylendi. 28 Temmuz’da araç tekrar işleme alındı ve bugün, 11 Temmuz itibarıyla aracı teslim almaya geldim. Toplamda yaklaşık 40 gün boyunca ticari aracım serviste yattı.

İkinci işlem için de benden yeniden ücret talep edildi. Ayrıca kendisini servis müdürü olarak tanıtan O**** isimli kişi, bu ücreti ödemezsem “senden çıkar, hak bu” şeklinde son derece rahatsız edici ve kaba ifadeler kullandı.

İlk işlemdeki hatalı montaj sebebiyle aracımın tekrar motor arızası verdiğini, bu süreçte ticari aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aracımın yattığı günlerin maddi karşılığının ödenmesini ve ikinci işlem için alınan ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.