Arby's müşteri hizmetleri

23 Ekim 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys 360 AVM şubesinden 480 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş/Fatura No: fyu2025004135504). Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve teslimat gerçekleştiğinde yemekler tamamen soğumuştu. Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet Fus...

22 Ekim 2025 tarihinde İzmir Buca Arbys şubesinden Migros Yemek üzerinden verdiğim 743830442 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde iki adet Roast Chicken Deluxe XL burger, iki büyük boy patates ve 8’li cheese sticks olmasına rağmen, tarafıma sadece bir burger, bir patates ve 7 ade...

21 Ekim 2025 tarihinde saat 18:34’te Yemeksepeti üzerinden Arbys’ten sipariş verdim (#lq7k-i6LP). Siparişimde menüye dahil olan 6’lı soğan halkası ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım 6’lı tenders ürünleri teslim edilmedi. Ücretini banka kartımla ödedim. Daha önce de sık sık burgerler yanlış geli...

21 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 3-4 saat önce Arby's Cennet Mahallesi şubesinden Yemeksepeti üzerinden #arcc-zv5s numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 saati aşkın süredir 'yolda' olarak gözüküyor ve halen teslim edilmedi. Bu süreçte hem şubeyi hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramama rağme...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 21.45’te Yemeksepeti üzerinden Arby's Bolu şubesinden 1066 TL tutarında ilk siparişimi verdim. Ancak siparişim yanlış ve hatalı şekilde teslim edildi. Dönerlerde çok kötü bir tat vardı, turşulu istediğimiz halde sadece küçücük bir turşu parçası konmuştu. Soğan halkaları i...

19 Ekim Pazar günü Rize Şimal AVM Arbys şubesinden 245 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Kartla ödeme yaparken “kart çekim olmadı” denilerek işlemi tekrar yaptılar, ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu hemen şubeye ilettim fakat çalışanlar, hatal...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:43’te Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Arby's şubesinden yaptığım alışverişte, Halkbank kartımla ödediğim 440 TL tutarındaki sipariş için kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. Ben yalnızca bir kez ödeme yapmama rağmen, ekstreme üç ayrı 440 TL çekimi yansımıştır. Bu dur...

19.10.2025 tarihinde saat 18.10’da Manisa Meydan AVM Arbys şubesinden Yemeksepeti üzerinden #f4lk-ht1q numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Tahmini teslimat süresi çoktan geçti. Siparişimin duru...

17.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Yemeksepeti üzerinden Arby's #ins-y1HD numaralı siparişimizi verdik. Siparişimde 2 adet fırsat menü, çıtır maç kutusu ve 9 adet tenders olması gerekirken, bunların hiçbiri gönderilmedi. Bunun yerine içerisinde döner, domates ve marul olan 4 adet hamburger, sos ve 3...

Merhaba, Arby's’ten 11 Ekim 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte gönderilen patateslerin durumu kabul edilemez düzeyde kötüydü. Ürünler aşırı yağ çekmiş, sertleşmiş ve yanık derecesine kadar pişirilmişti. Daha önce de aynı durum yaşanmış ve bu konuda müşteri hizmetlerinize şikayette bulunmuştum...

9 Ekim 2025 tarihinde Antalya Mall Off Arby's şubesinden 1016 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 dakika içinde hazırlandı ve teslim edildi. Ancak, aldığım üründe porsiyonda neredeyse hiç et yoktu, Eti yanmıştı ve patateslerin tadı da çok kötüydü. Ürünü değiştirmek istedik fakat şube çal...

2 Ekim 2025 akşamı Yemeksepeti üzerinden Arby's Chicken Deluxe siparişi verdim (#2SG-6y15). Siparişimi teslim aldıktan sonra hamburgerin içinden vida çıktığını fark ettim. Siparişi Cepa AVM veya Kentpark AVM şubesinden aldım, tam olarak hangisi olduğunu bilmiyorum. Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetl...

30 Eylül 2025 tarihinde, Isparta’daki İyaspark AVM’de bulunan Arby's şubenizde vardiya müdürü E*** A***’ın tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Müdür, özel hayatındaki meseleleri işe taşıyarak AVM içerisindeki bazı personellerle kişisel ilişkilerini iş ortamına yansıtmaktadır. Bu durumdan dolayı sa...

27.09.2025 tarihinde saat 20:10 civarında C***** K****** Park AVM Arbys şubesinden Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Sipariş bana 21.20 sularında teslim edildi ve kurye ise ürünler erimiş dağılmış haldeyken teslim etme adı altında elime tutuşturdu. İşin akıl almaz tarafı ise; Algida Carte d’O...

+3

26 Eylül saat 15:18’de Trendyol üzerinden Arbys Zorlu Center şubesinden bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üstelik yemeğimin başkasına verildiğini öğrendim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim...

18.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Arby's Mersin Sayapark şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 175 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin iptal edilmesi üzerine hem canlı destek hattı üzerinden hem de kasadaki müdür yardımcısına durumu ilettim ve siparişin hazırlanmasını istemediğimi ...

22.09.2025 tarihinde saat 14.09’da Erzurum’dan Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra, 15.00 civarında teslim edildi ve ürünler tamamen soğuk geldi. Siparişin sisteme geç düşmesi nedeniyle teslimat çok gecikti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ...

18.09.2025 tarihinde saat 16.57’de Yemeksepeti üzerinden Arby's Şanlıurfa Piazza AVM şubesinden Fırsat Menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #gcdc-n71m. Siparişim teslim edildiğinde Roast Beef Deluxe Jr. ürünüm eksikti. Eksik ürünle ilgili olarak Yemeksepeti ve Arby's müşteri hizmetlerine ulaşmayı ...

19:23’te Yemeksepeti üzerinden Rize Şimal AVM Arby's şubesinden #k** numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. 295,99 TL tutarındaki öd...

Siparişi teslim aldık ve şişe kolanın dolaptan gelmediğini fark ettik. İnşaatla uğraşıyoruz ve dolayısıyla açmaya gerek bile duymadık çünkü içmeyecektik. Burda bir yıkıldık zaten. Daha sonra 2 sipariş olmasına rağmen çantada 2 ayrı pakette gelmesi gerekirken, tek bir poşete hepsi atılmış şekilde kar...

8 Eylül tarihinde Arby's Vadi İstanbul şubesinden yaptığım alışverişte, yemek kartımdan iki kez ödeme çekildi ve hesabımdan 518 TL fazla para alındı. Durumu hemen fark edip hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arandım ve konuyla ilgilenileceği söylendi fakat aradan zaman geçmes...

Bugün Maltepe Piazza Arby's şubesinden kasadan yemek kartı ile Beef’n Cheddar siparişi verdim. Ancak gelen ürünün hem içeriği hem de kalitesi, görselde sunulanla kesinlikle uyuşmuyordu. Malzemeler çok kalitesizdi ve fotoğraftakiyle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu. Sipariş numaram: L527. Bu k...

6 Haziran günü Bodrum Midtown AVM'deki Arby's şubesinden Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim ve 410 TL ödeme yaptım. Ancak teslim aldığım ürünün görselde sunulanla hiçbir alakası yoktu; boyutu ve içeriği fotoğraftakinden oldukça farklıydı. Bu durumu fotoğrafla da kanıtlayabilirim. Siparişi eve g...

10.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Trendyol üzerinden Arby's Sarıyer Maslak şubesinden menü ve ekstra patates siparişi verdim. Ancak siparişimde gelmesi gereken ekstra patates eksikti. Bu durum, Arby's’ten ilk siparişim olmasına rağmen beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili Trendyol müşte...