Arby's Kiosk Zorunluluğu Kartlı Ödemeyi Engelliyor

7 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.55'te Maltepe Park Arby's şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimizde, personel siparişimizi sadece kiosk üzerinden vermemiz gerektiğini söyledi. Biz kiosk kullanmak istemediğimizi belirttik; ancak buna rağmen kasadan işlem yapılmayacağını, nakit ödeme hariç tüm ödemelerin kiosk üzerinden yapılması gerektiğini ifade ettiler.

Yanımızda kartımız vardı ve kartla ödeme yapmak istiyorduk; buna rağmen “nakit yoksa kiosk kullanmak zorundasınız” denilerek kasadan sipariş almaktan kaçınıldı. Bu yaklaşım hem müşteri tercihini yok sayan hem de zorlayıcı bir uygulama gibi hissettirdi.

Arby's’in müşteriyi yönlendiren ama zorlamayan, esnek bir sipariş ve ödeme sistemi kullanmasını, özellikle kasadan sipariş vermek ve kartla ödeme yapmak isteyen müşterilere bu imkânın tanınmasını talep ediyorum. Maltepe Park şubesinde uygulanan bu zorunlu kiosk politikasının gözden geçirilmesini ve daha müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını istiyorum.