Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Burger Yiyelim Logo

Burger Yiyelim

Burger Yiyelim Logo
Burger Yiyelim

AiVarile Marka Karnesi

Burger Yiyelim hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların müşterilere karşı kaba, suçlayıcı ve saldırgan bir üslup kullandığı belirtiliyor. Bu bildirimleri ürünlerin çiğ veya bayat olduğu yönündeki şikayetler (%18) izliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %89'una ortalama 32 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%45) izleniyor.

%89
Yanıt Oranı (173/194)
24/100
Çözüm Başarısı
16Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%45
  • Telafi sağlandı%36
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehmet

    Yetkililerin dönüşü ve ilgili davranışları çok iyiydi. Sorunu anında çözüp bizi memnun ettiler. Teşekkür ederim. Çok memnun kaldım.

  • Serkan

    Fikri beye ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim

  • Aslı

    Onur beye çok teşekkür ederiz, ilgi ve alakalarından dolayı. Sorunumuz giderildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel İletişimi ve Davranış Bozuklukları

  • Kaba personel davranışı: 48 şikayette çalışanların 'nedir derdiniz' gibi üstenci ifadeler kullandığı ve müşterileri azarladığı belirtiliyor.
  • Müşteriyle ilgilenilmemesi: 18 şikayette personelin umursamaz tavırlar sergilediği ve hatalı ürün bildirimlerini görmezden geldiği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Gıda Güvenliği Sorunları

  • Bayat, çiğ veya yanık ürün: 27 şikayette köftelerin çiğ servis edildiği ve patateslerin filizlenmiş olduğu bildiriliyor.
  • Soğuk ürün servisi: 15 şikayette paket servis ve şube siparişlerinin 'buz gibi' geldiği ifade ediliyor.
  • Zehirlenme belirtileri: 11 şikayette ürün tüketimi sonrası kusma ve ateş yaşandığı, hastane raporu alındığı belirtiliyor.
  • Tat bozukluğu: 9 şikayette ürünlerin aşırı tuzlu olduğu veya tadının yenmeyecek kadar kötü olduğu aktarılıyor.
  • Küçük porsiyonlar: 9 şikayette porsiyonların 'çocuk menüsü kadar' küçük olduğu ve gramajların standart olmadığı bildiriliyor.

Sipariş Yönetimi ve Operasyonel Hatalar

  • Eksik menü içeriği: 20 şikayette ücreti ödenen patates ve sos gibi yan ürünlerin eksik gönderildiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün servisi: 18 şikayette kutu kola yerine bardak kola verildiği veya yanlış sosların kullanıldığı aktarılıyor.
  • Uzun bekleme süreleri: 18 şikayette siparişlerin 20-45 dakika arasında geciktiği ve servislerin yavaş işlediği bildiriliyor.

Tahsilat ve İletişim Süreçleri

  • Hatalı tahsilat: 11 şikayette temel soslar için ek ücret istendiği ve şubeler arası fiyat farkı olduğu belirtiliyor.
  • Şikayete yanıt verilmemesi: 9 şikayette WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletilen sorunların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

453 şikayet
Sonuçlarda ara...

Trüf Soslu Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

8

30 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Fatih’te bulunan Burger Yiyelim’den dubleks Smash Burger Menü, Cheddar Sos, Sarı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Burger Yiyelim Taksim Şubesinde Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Burger YiyelimTaksim Şubesinde Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Profil fotoğrafı
Navid
Burger Yiyelim Klasik Hamburgerin İçinden Taş Çıktı!

Burger YiyelimKlasik Hamburgerin İçinden Taş Çıktı!

Profil fotoğrafı
Berkan
Burger Yiyelim Malzeme Eksikliği

Burger YiyelimMalzeme Eksikliği

Profil fotoğrafı
Şahin
Forum'daki Burger Yiyelim Satış Yapmıyor!

Forum'daki BurgerYiyelim Satış Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Bahattin
Burger Yiyelim Hijyen Problemi Ve Üslup Sıkıntısı

Burger YiyelimHijyen Problemi Ve Üslup Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Hanife
Burger Yiyelim Dörtyol Şubesinde Farklı Bir Prosedür

Burger YiyelimDörtyol Şubesinde Farklı Bir Prosedür

Profil fotoğrafı
Arzu

Burger Yiyelim Şubesinde Kasiyer Ve Garsonun Saygısız Tutumu

37

25.10.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Osmanbey caddesindeki metro çıkışının önünde bulunan Burger Yiyelim şubesinde ...

Çiğ Tavuk Servisi Ve İhmalci Personel: Beşiktaş Burger Yiyelim Şubesi

29

24 Ekim 2026 akşamı saat 19:30 civarında Beşiktaş Burger Yiyelim şubesinde yemek yerken önümüze gelen tavuk ürünlerinin ...

Çiğ Tavuk Servisi Ve İhmalci Personel: Beşiktaş Burger Yiyelim Şubesi

Yanlış Restorandan Gelen Çift Burger Yerine Tavuk Menüsü İade Talebi

29

18.10.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Ben Burger Yiyelim adlı restorandan dubleks burger menü siparişi verdim. Anc...

Kanat Menüsü Kokusunda Hijyen İhlali Ve Çocuk Sağlığı Riski

21

21.10.2026 saat 16.50’de Meydan AVM’de bulunan Burger Yiyelim Mahalle şubesinde 3 menü ve ek olarak kanat menü siparişi ...

Kanat Menüsü Kokusunda Hijyen İhlali Ve Çocuk Sağlığı Riski

Öne ÇıkanKonular

Burger Yiyelim Şubeleri Arasında Acı Sos Ücretlendirmesindeki Tutarsızlık

60

10.10.2026 tarihinde saat 17.27 civarında Pelican AVM’deki Burger Yiyelim şubesinde restoran içinde yemek yedim. Kasada ...

Burger Yiyelim Şerifali Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

51

09.10.2026 akşamı saat 21.30 civarında Burger Yiyelim Şerifali şubesine giderek restoranda oturup yemek yemek için sipar...

Burger Yiyelim Şubesinde 20 Dakikalık Bekleme Ve Personel İlgisizliği

63

Mall Of İstanbul’daki Burger Yiyelim şubesinde yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemek sip...

Ekstra Peynirli Burger Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

64

05.10.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Cevahir AVM’deki Burger Yiyelim şubenizden 1.035 TL tutarında, banka kartıyla ...

Ekstra Peynirli Burger Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Emaar AVM Burger Yiyelim Şubesinde Soğuk Ve Kalitesiz Hamburger Şikayeti

99

Yıllardır Burger Yiyelim markasından düzenli olarak yemek yiyen ve harcamalarının büyük kısmını burada yapan bir müşteri...

Emaar AVM Burger Yiyelim Şubesinde Soğuk Ve Kalitesiz Hamburger Şikayeti

Pelican Şubesinde Yarım Saatlik Bekleme Ve Soğuk Lezzetsiz Yemek Sorunu

61

Burger Yiyelim Pelican şubesine defalarca gitmeme rağmen her gidişimde siparişlerim için yarım saatten fazla beklemek zo...

Pelican Şubesinde Yarım Saatlik Bekleme Ve Soğuk Lezzetsiz Yemek Sorunu

Müşteri Sağlığı Tehlikede: Burger Yiyelim Gıda Zehirlenmesi

83

Burger Yiyelim’in Trendyol GO üzerinden Zeytinlik şubesinden eşimle birlikte 2 adet dubleks menü sipariş verdik. Sipariş...

Churros Siparişi 16 Dakika Gecikti Ve Personel Umursamaz Davranış Sergiledi

66

Cevahir AVM Burger Yiyelim şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada churros siparişi verdim, ban...

Yanlış Ve Eksik Siparişte İade Ve Çözüm Bekleniyor

119

Migros Yemek üzerinden Burger Yiyelim Bornova Kazımdirik şubesinden bugün saat 19.43’te sipariş verdik. Bir adet Lokum B...

Yanlış Ve Eksik Siparişte İade Ve Çözüm Bekleniyor
Yanlış Ve Eksik Siparişte İade Ve Çözüm Bekleniyor

Sıkça Sorulan Sorular

Burger Yiyelim hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Burger Yiyelim Hakkında

2016 yılında Keban Food bünyesinde kurulan Burger Yiyelim, Türkiye genelinde şubeleri bulunan bir hızlı servis burger zinciridir. Marka; kırmızı ve beyaz et içerikli burger çeşitlerinin yanı sıra çeşitli atıştırmalık ve menü alternatiflerini tüketicilere sunar.

Menü ve Ürün Çeşitleri

  • Et burgerler: Dana köfteli burger seçenekleri, smash burgerler ve peynirli menü alternatifleri.
  • Tavuk burger ve çıtır lezzetler: Tavuk burger çeşitleri ile kemiksiz çıtır tavuk ve tavuk parçaları.
  • Street bowl menüleri: Tavuk parçaları veya smash burger eti içeren kase yemek alternatifleri.
  • Atıştırmalıklar ve yan ürünler: Patates kızartması, patates ve peynir topları, çeşitli soslar ve içecekler.

Burger Yiyelim restoranlarından ya da paket servislerinden edindiğiniz deneyimleri Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Adres: Şirinevler Mahallesi, Fetih Cd. No:54, Bahçelievler, İstanbul, 34188
  • +902124515451