Nakit Ödeme Reddedildiği İçin Kiosk Kullanma Zorunluluğu Ve Müşteri Dışlanması

7 Haziran saat 15.50 civarında Maltepe Park Arby's şubesine gittim. Kasaya geçtiğimde nakit ödemem olmadığı için normal kasadan sipariş veremeyeceğimi, diğer kiosk ekranlarından sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu durum benim için büyük bir sorun olmasa da, okuma yazma bilmeyen, teknoloji kullanamayan ya da kioskları kullanmakta zorlanabilecek vatandaşlar için son derece saçma ve mağduriyet yaratabilecek bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu yaklaşım nedeniyle kendimi dışlanmış hissettim ve sonuç olarak sipariş vermekten ve yemek yemekten tamamen vazgeçtim. Arby's gibi bir markanın, müşteriyi yönlendirmesi gerekirken bu şekilde sınırlayıcı davranmasını doğru bulmuyorum.

İlgili şubedeki personelin bu tutumuyla ilgili uyarılmasını ve nakit harici ödeme yöntemlerinde de kasadan sipariş verilebilmesini sağlayacak şekilde uygulamanın gözden geçirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.