to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Paketi Dış Kapıda Teslim Eden Kurye Sağlık Riski Yaratıyor
Benim adıma gelen 6526172519064 takip numaralı kargo, bugün saat 16.00 civarında Kayseri Kocasinan’daki Aras Kargo tarafından anneme sitenin dış kapısında eline verilmiş. Annem yaşlı ve kronik diz rahatsızlığı olan bir kişi olmasına rağmen, kuryenin apartman kapısına ya da daireye kadar getirmek yerine paketi dışarıda verip taşımasını istemesi annemi fiziksel olarak çok zor durumda bırakmıştır.
Annem bu paketi taşırken ciddi şekilde zorlanmış ve bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmuş hem de bizi son derece rahatsız etmiştir. Kargo teslimi yapılırken özellikle yaşlı ve sağlık sorunu olan kişilere karşı daha hassas ve saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili kurye ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Kayseri Kocasinan şubesinde personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37524420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
