to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Güvensiz Teslimat: Kargo Teslim Edildiği Görünüyor Ama Bulunamadı
22 Ocak saat 18:11’de Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6341276726590 olan kargom, Konya Selçuklu bölgesinde yanlış adrese teslim edildi. Sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun elektrik saatinin üstüne bırakıldığını söylediler. Ancak belirtilen yere defalarca bakmama rağmen elektrik saatinin üzerinde herhangi bir kargo bulamadım. Hem güvenli olmayan bir teslimat şekli tercih edilmiş hem de teslim edildiği iddia edilen yerde paket yoktur.
Gönderi içerisinde kitap ve powerbank bulunuyordu ve toplam bedeli yaklaşık 800–900 TL civarındaydı. Yanlış adrese ve güvensiz şekilde teslimat yapılmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, ürünlerime ulaşamadım ve ortada hâlâ “teslim edildi” görünen bir gönderi var.
Bu nedenle, yanlış ve güvensiz şekilde teslim edildiği için kargomun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35022313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
