to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Bulunmama Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Deneyimi
6 Kasım’da Konya/Meram şubesinden dağıtıma çıkması gereken kargom (gönderi numarası: 573*****02478), adreste olmama rağmen “adresinizde bulunamadık” denilerek teslim edilmedi. Sabah kargom dağıtıma çıktığından beri canlı durak takibiyle sürekli takip ettim. Ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen “sizi evinizde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Eve geldiklerine dair sisteme eklenen fotoğraf ise tamamen simsiyah ve hiçbir şey anlaşılmıyor.
O günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hala dağıtıma çıkarılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34162890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik mesaj sistemiyle bana yazmayın, mağduriyetimi giderin. Telefonları bile açmayan Meram şubenizle ilgilenin önce.
