to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Şikayeti Ve Kargo Kontrolünün İyileştirilmesi
Adana İncirlik şubesine ait Aras Kargo ile internetten aldığımız bir çerez siparişimde sorun yaşadım. Siparişi 2 Haziran’da verdim, satıcı 3 Haziran’da kargoya verdiğini söyledi ve 5 Haziran Cuma günü kargo kapıma kadar getirildi. Satıcı ürünü kargoya verirken bana video göndererek doğru ürünü hazırlayıp teslim ettiğini gösterdi, ancak bana teslim edilen kargo içeriği yanlış çıktı.
Takip numarası 6058931792480 olan bu gönderide, doğru ürün hazırlanmış olmasına rağmen bana yanlış ürün teslim edilmesi, kargo sürecinde kontrol yapılmadığını düşündürüyor. Kargonun içeriğinin alıcıya ulaştırılmadan önce daha kontrollü bir şekilde işlemden geçirilmesini ve bu tür karışıklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevki U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
