to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Personelinin Saygısız Tutumu
Hatay Dörtyol Aras Kargo şubesinden Trendyol üzerinden bir ürün iadesi yaptım. Ancak gönderilmesi gereken ürün yerine yanlış ürün gönderilmiş ve iadem yanlış adrese yönlendirilmiştir. Bu işlemle ilgili kargo takip numaram 7260029511563445’tir.
18.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu yanlış gönderim sonrasında, 21.01.2026 tarihinde durumu öğrenmek ve düzeltmek için Aras Kargo ile görüştüm. Şubedeki görevli hanımefendiye durumu anlattığımda, “iade yapmayı bilmiyorsunuz, bizi uğraştırıyorsunuz” şeklinde azarlayıcı bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem yapılan yanlış işlem hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum.
İademin doğru adrese yönlendirilerek sürecin düzeltilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve özellikle bu olayda bana karşı saygısız ve yardımcı olmayan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34943485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
