to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Ev Teslimatı Yapmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Hatay Antakya Sanayi Sitesi Ası Şubesi’ne yönlendirildi. Telefonuma “6775818965221 numaralı gönderiniz şubemize ulaştı, mesai saatinde teslim alabilirsiniz, 3 iş gününde teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Buna rağmen ben kargomu her zamanki gibi evime teslim edilmesini bekliyordum.
Şu ana kadar Trendyol’dan aldığım tüm kargolar farklı firmalarla adresime kadar getirilip teslim edildi, hiçbir kargo firması benden şubeye gidip alma şartı koymadı. Hatay’da sadece Aras Kargo Ası Şubesi’nin bu şekilde davrandığını görüyorum, diğer kargo firmaları evlere kadar teslimat yapıyor. Kargo şirketi zaten teslimat için varsa, müşterinin şubeye gitmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Şubeyi ve Aras Kargo’yu telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ad, soyad ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen “şubeden alın” denilmesi ve alınmazsa iade edileceğinin söylenmesi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şubenin neden evlere teslimat yapmayıp müşterileri şubeye çağırdığı konusunda açıklama yapılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Aras Kargo şikayetim olan şikayeti çok acele şekilde sorunum çözüldü
