Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Teslimat Kaydı ve Müşteri Mağduriyeti Hakkında Şikayet

profile
09 Ekim 2025 23:14
536

09.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (Takip No: PK-3913071843083023224-0) hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ancak sistemde “müşteri arandı / teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girilmiş. Ne bir arama yapıldı, ne SMS, ne de herhangi bir bildirim aldım. Adresim eksiksiz ve her zaman teslimat yapılan aynı adres.

Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil. Aydın Üçgözler Şubesi sürekli aynı şekilde yanlış kayıt oluşturuyor ve müşterileri mağdur ediyor. Bu kez konunun peşini bırakmayacağım. Bu davranış, bilinçli olarak yanlış beyan anlamına gelir. Tüm kanıtlar elimde: Temu müşteri hizmetleri yazışmaları, teslimat ekran görüntüleri ve tarih kayıtları mevcut.

Talebim:
1. Bu yanlış beyanın araştırılması,
2. İlgili personel hakkında idari işlem başlatılması,
3. Bu mağduriyetin tazmin edilmesi,
4. Aydın Üçgözler Şubesi'ne denetim yapılmasıdır.

Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılığa taşıyacağımı bildiriyorum. Müşteriye saygı, dürüstlük ve şeffaflık bekliyorum.

Mahmut D***** – Aydın / Koçarlı

profile
1 Destek
09 Ekim 2025 23:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mahmut
Mahmut
10 Ekim 2025 10:44

Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından bizzat aranarak özür dilendi. Hızlı geri dönüş ve profesyonel yaklaşımları için teşekkür ederim. Ancak Aydın Üçgözler Şubesi’nde benzer hataların tekrar etmemesi için denetimlerin sıklaştırılmasını bekliyorum.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargoda Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
22 Ocak 20:51
133
aras-kargoda-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
aras-kargoda-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Tüm Aras Kargo Teslim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri