09.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (Takip No: PK-3913071843083023224-0) hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ancak sistemde “müşteri arandı / teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girilmiş. Ne bir arama yapıldı, ne SMS, ne de herhangi bir bildirim aldım. Adresim eksiksiz ve her zaman teslimat yapılan aynı adres.
Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil. Aydın Üçgözler Şubesi sürekli aynı şekilde yanlış kayıt oluşturuyor ve müşterileri mağdur ediyor. Bu kez konunun peşini bırakmayacağım. Bu davranış, bilinçli olarak yanlış beyan anlamına gelir. Tüm kanıtlar elimde: Temu müşteri hizmetleri yazışmaları, teslimat ekran görüntüleri ve tarih kayıtları mevcut.
Talebim:
1. Bu yanlış beyanın araştırılması,
2. İlgili personel hakkında idari işlem başlatılması,
3. Bu mağduriyetin tazmin edilmesi,
4. Aydın Üçgözler Şubesi'ne denetim yapılmasıdır.
Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılığa taşıyacağımı bildiriyorum. Müşteriye saygı, dürüstlük ve şeffaflık bekliyorum.
Mahmut D***** – Aydın / Koçarlı
Yorumlar