to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bilgilendirmesi Ve Zaman Kaybı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 26 Ocak’ta oluşturduğum sipariş için bugün öğlen saatlerinde tarafıma teslimatın bugün yapılacağına dair mesaj geldi. Daha sonra akşam saatlerinde bu kez iki saat içinde geleceğine dair bir mesaj daha aldım.
Ankara Etimesgut Yapracık bölgesindeki adresimde tüm gün bu bilgilendirmelere güvenerek evde beklememe rağmen, şu anda sistemde teslimat alanı dışında olduğum yazıyor ve kargom teslim edilmedi. Gün boyu yanlış bilgilendirme yapıldığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Kargomun en geç yarın sabah erken saatlerde adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeden dolayı gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burçin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35009487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı ve kargom hala teslim edilmedi
Hala bekliyorum. Ve hala teslimatım yapılmadı. Ürün iade statüsündedir diye bir yazı var.
