to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargomun Bulunamaması Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo Çavuşoğlu şubesi üzerinden tarafımıza gönderilen kargoda kutunun üzerinde ismimiz ve adresimiz yazmasına rağmen, kutudan çıkan ürünler ve fatura bize ait değildi. Durumu hemen bildirip paketi teslim ettik ve ürünlerin bize ait olmadığını belirttik. Ancak bu paketin yerine, bize ait gerçek paket hiçbir şekilde tarafımıza ulaştırılmadı.
Yaklaşık 3 Haziran civarında yaşanan bu olaydan sonra Aras Kargo ile defalarca telefonla görüştük. Her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi, kayıt açıldığı söylendi ancak ne bir net bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Aras Kargo’dan, kaybolan ya da yanlış yönlendirilen kendi paketimizin bulunup bize teslim edilmesini, bu mümkün değilse içindeki ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.
Sayın Mürvet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36368570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
