to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Crocs Terlikte Yaşadığım 10 Günlük Mağduriyet
08.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a4dfd0cadf15 numaralı, Crocs marka terlik siparişi verdim. Siparişimin 10.07.2026 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün ilgili kişiye teslim edilmemişti, yani aslında bana ulaşmamıştı.
Bunun üzerine destek hattı, satıcı ve kargo şirketi dahil herkesle tek tek uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen satıp parasını ödediğim ürünü kendi imkanlarımla bulmaya itildim, hiçbir taraf süreci etkin şekilde yönetmedi. En sonunda ürünü yanlış kişiye teslim ettikleri ortaya çıktı ve ancak o kişi “Bu ürün bana ait değil” diyerek vicdanen geri iade edince ürün elime ulaşabildi.
Bu süreçte hem İdefix hem de Aras Kargo, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından benim gözümde sınıfta kalmıştır. Satıcı, aracı ve taşıyıcı zinciri doğru ve güvenilir şekilde işlememektedir. Benim gibi tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Tüketicilerin dikkatine sunarım.
10 günlük mağduriyet değil. Sürede sorun yok. Yanlış adrese teslimat meselesi.
Sayın Neşe Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36504343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler sorunum çözüldü
