to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin Ücretsiz Geri Alım Ve Doğru Ürün Teslimi Talebi
İstanbul Eczane Sağlık Ürünleri’nden internet üzerinden Tadon 5 kg ürününü sipariş ettim ancak kargodan tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş mesajında “Sn. Zafer B******** 2 kutu CIA 5 mg 28 tablet içerikli ürününüz 6337689826318 takip numaralı Aras Kargo Bağlar’da beklemektedir. B028” bilgisi yer alıyor, fakat benim talep ettiğim ürün bu değil.
Firmaya ulaşmak için telefon numarası aradım ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve yanlış ürünle ilgili bir muhatap bulamadım. Ne ürün açıklaması ne de siparişimle gelen bilgi, satın almak istediğim Tadon 5 kg ile uyuşmuyor.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir masraf çıkarılmadan geri alınmasını ve bana sipariş ettiğim Tadon 5 kg ürününün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zafer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34891540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
