to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo’nun İstanbul Ataköy şubesi üzerinden, tedavi amaçlı kullandığım bir krem içeren 5772*******97 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. 27.12.2025 tarihinde evde olmama rağmen, “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız ve sizleri bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim ve ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.
Konu ile ilgili Aras Kargo’ya ulaştığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorunumla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İçeriği sağlık açısından önemli olan bu ürünün en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür bilgilendirme mesajlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Büşranur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34681535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun içeriği tedavi amaçlı kullandığım bir kremden ibarettir ve gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Desteklerinizi bekliyorum
