to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Bulunamadı Notu Ve Boş Fotoğrafla Kargo Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyimden dolayı şikayetçiyim. 6359128504673 takip numaralı gönderim, 26.02.2026 tarihinde İzmir Aliağa adresime teslim edilmesi gerekirken, evime hiç gelinmediği halde sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatıldı. Teslimat kanıtı olarak yüklenen fotoğrafta ise hiçbir şey görünmeyen, boş bir görüntü konulmuş ve durum adeta geçiştirilmiştir.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bu şubeyle bu sorunu ilk kez yaşamıyorum; şube kargoyu dağıtıma çıkarmak yerine her seferinde benim gidip şubeden almamı bekliyor. Buna rağmen sistem üzerinden evde bulunamadığıma dair yanlış bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Aras Kargo’dan, özellikle İzmir Aliağa şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargolarımın eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Evde olmama rağmen “evde yok” denilerek iade süreci başlatılması ve boş fotoğraflarla kayıt tutulması uygulamasının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Furkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından iletişime geçildi yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi ama son olarak Aliağa şube tarafından gönderilen otomatik aramada, şube dağıtıma çıkarmıyor ve gelip almamı bekliyor. Şube kesinlikle dağıtıma çıkarmayıp iade oluşturmaya çalışıyor.
Aras Kargo müşteri temsilcisi Demet hanım çok yardımcı oldu. Sorunum için çözüm gerçekleştirdi. Çok teşekkür ederim. Bulunduğum bölgenin teslimat dışı alan olduğunu ilettiler. Bunun için gerekli bilgilendirmelerin ve mesajların düzeltilmesi konusunda yardımcı olacaklarını söylediler
Yardımlarınız ve ürünün, bölge dışında oturmama rağmen teslim edileceği için teşekkür ederim
