Adres Teslimat Alanı Dışında Diyor, Kargo Bir Hafta Şubede Bekliyor

05.02.2026 tarihinde saat 17:54’te Aras Kargo Aliağa şubesine ulaşan 6345974649853 takip numaralı kargom için 05.01.2026 günü saat 18:11’de iki saat içinde adresime teslim edileceğine dair mesaj aldım. O saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım, gelen-giden kimse olmadı. Kargo takip sayfasında ise alıcı adresinin teslimat alanı dışında olduğu yazıyor, ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslim edildi, adresimle ilgili hiçbir sorun yok.

Yaşadığım sorun üzerine Aliağa şubesiyle yaptığım telefon görüşmesinde kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı. Kurye beni hiç aramadığı halde “adresinize geldiyse sizi aramak gibi bir zorunluluğu yok, biz size mesaj attık” şeklinde cevap verildi; oysa Aras Kargo’dan ne bir arama ne de böyle bir bilgilendirme mesajı almadım. Görüştüğüm kişi ters bir üslup kullanarak yardımcı olmak yerine adeta sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun dağıtıma çıkarılamadığı ve adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylendi; bu görüşme sonucunda 12787855 numaralı kayıt açıldı. Ancak kargom yaklaşık bir haftadır şubede bekletildiği için iade sürem de doldu. Yenidoğan bir bebeğim olduğu için şubeye gidip fiziksel olarak kargo alma imkanım yok, buna rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmıyor ve mağduriyetim büyüyor.

Kargomun hiçbir ek şart koşulmadan tekrar adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adresimin “teslimat alanı dışında” bahanesiyle keyfi şekilde reddedilmeden, daha önceki gönderilerde olduğu gibi normal şekilde teslim edilmesini istiyorum.