to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Beyanı Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo’nun Okyanus şubesi üzerinden 6348907010629 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9.02.2026 ve 10.02.2026 tarihlerinde kargom için peş peşe iki gün “adresinizde size ulaşamadık, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmesine rağmen her iki günde de evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Şubenin, evde olmadığıma dair gerçeğe aykırı beyanda bulunmasından dolayı mağdur oldum. Evde yok gönderisi olarak da siyah ekran görüntüsü eklenmiş, çünkü adrese gelinmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Özellikle beklediğim bu gönderinin bilerek teslim edilmiyormuş gibi gösterilmesi ve yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun Okyanus şubesi tarafından hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, adrese gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde haksız şekilde yer alan “evde yok” kayıtlarının düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35159342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah 10.07'de arandım ve dönüş yapılacağı belirtildi fakat kargo teslim edilmediği gibi dönüş de yapılmadı.
Sorun çözüldü.
Kargo teslim edildi. Müşteri hizmetleri yetkilisi Doğan Bey'e teşekkürler.
