to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Barkodlu Kargo Teslimatı Ve Kayıp Gönderi
Yaklaşık 4 gündür Aras Kargo Erbaa şubesi ile ciddi bir problem yaşıyorum. Ailemden Erbaa üzerinden bana gönderilen kargo, şubeye teslim edildikten sonra barkodu farklı bir kişinin kargosuna yapıştırılmış ve bana o yanlış kargo teslim edilmiştir. Bana teslim edilen paketin üzerinde Mersin ibaresi bulunan bambaşka bir gönderi vardı, asıl kargom ise şu an kayıp durumdadır.
27.07.2026 tarihinde elimize yanlış kargo ulaştıktan sonra Erbaa şubesiyle görüştük, kamera kayıtlarına bakacaklarını söylediler. Ancak daha önce de benzer bir karışıklık yaşamış ve o süreçte de hiçbir çözüme ulaşamamıştık. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak ve yine net bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Kamera kayıtlarının hızlıca incelenerek gerçek kargomun bulunmasını, kayıp olduğu ortaya çıkarsa da zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür barkod ve teslimat karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için Erbaa şubesinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Aytan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36641396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü, teşekkürler
