Aras Kargo Tarsus Şubesi Sürekli Uzak Şubeye Yönlendirme Ve Teslimatı İhmali

Tarafıma gönderilen kargolar konusunda Aras Kargo Tarsus Şubesi tarafından sürekli aynı mağduriyet yaşatılmaktadır. Dağıtım sırasında yalnızca tek bir kez telefonla arama yapılmakta, o anda telefonu açamadığım durumlarda ise hiçbir şekilde adrese teslimat denemesi yapılmadan, kargom doğrudan iadeye ya da evime oldukça uzak bir şubeye yönlendirilmektedir.

İkametime çok daha yakın şubeler bulunmasına rağmen kargolarımın yaklaşık bir saat uzaklıktaki teslim noktalarına bırakılması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Bu durum tek seferlik bir hata değil, Aras Kargo ile gönderilen çoğu kargomda yaşadığım, artık süreklilik kazanmış bir problemdir. En son 16 Mayıs 2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım.

Dağıtım personelinin yalnızca tek arama ile teslimattan vazgeçmesi, adrese gelmeden işlem yapması ve kargoları müşteriyi mağdur edecek şekilde uzak şubelere yönlendirmesi, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Bu yaklaşım, müşterinin zamanını ve konforunu tamamen göz ardı eden bir işleyişe işaret etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, Tarsus Şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, dağıtım süreçlerinin gözden geçirilerek ikametime en yakın şubeye yönlendirme ve adrese fiili teslimat esaslı bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.