to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aktarma Rotaları Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Karabük’te Araç Parçaları Gecikiyor
6449868318182 numaralı gönderim Ankara’dan Karabük’e gelmesi gereken bir taşımalı kargoydu. Buna rağmen sistemde kargonun İzmir aktarma merkezine gittiği ve günlerdir burada “aktarma” aşamasında göründüğü yazıyor. Tahmini teslim tarihi 18’i olarak görünmesine rağmen bugün ayın 20’si ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kargo aracım için gerekli parçalardan oluşuyor ve aracım bu yüzden 4 gündür sanayide sökülü şekilde yatıyor. Normalde 2 saatlik mesafeden gelecek bir gönderinin 10 saatlik aktarım yapılan bir güzergâha yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderimin daha fazla gecikmeden acilen Karabük’e yönlendirilip teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36308282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
