to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Teslim Edildiği Yanlış Bildirimi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden kendime bir makyaj sandalyesi sipariş ettim, adresimi il ve ilçe bilgileriyle birlikte eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Buna rağmen kargom ilçe yerine ile gönderilmiş ve ildeki Aras Kargo şubesine yönlendirilmiş.
Ben Mardin Mazıdağı’nda yaşıyorum ve bulunduğum ilçeden ile gidip kargo almam için bir imkanım yok. Buna rağmen kargom üç gündür ildeki şubede bekledi ve adresime hiç getirilmedi. Buna ek olarak, kargo firması kargoyu bana teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani hem kargom yanlış yere yönlendirildi hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.
En geç pazartesi gününe kadar kargomun, siparişte açıkça belirttiğim kendi ilçemdeki adresime getirilerek gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Bu süre içinde teslimat sağlanmazsa, teslim edilmemiş bir kargonun sistemde “teslim edildi” gösterilmesi ve açıkça mağdur edilmem nedeniyle savcılığa kadar başvuruda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden kendime bir makyaj sandalyesi sipariş ettim, adresimi il ve ilçe bilgileriyle birlikte eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Buna rağmen kargom ilçe yerine ile gönderilmiş ve ildeki Aras Kargo şubesine yönlendirilmiş. Ben Mardin Mazıdağı’nda yaşıyorum ve bulunduğum ilçeden ile gidip kargo almam için bir imkanım yok. Buna rağmen kargom üç gündür ildeki şubede bekledi ve adresime hiç getirilmedi. Buna ek olarak, kargo firması kargoyu bana teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani hem kargom yanlış yere yönlendirildi hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim. En geç pazartesi gününe kadar kargomun, siparişte açıkça belirttiğim kendi ilçemdeki adresime getirilerek gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Bu süre içinde teslimat sağlanmazsa, teslim edilmemiş bir kargonun sistemde “teslim edildi” gösterilmesi ve açıkça mağdur edilmem nedeniyle savcılığa kadar başvuruda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beritan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37152899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
