to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargonun Düzeltilememesi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
6084496079185 takip numaralı, alıcı ödemeli kargom 20.10.2026 tarihinde yanlış adresime teslim edildi ve ben o anda evde olmadığım için komşuma teslimi sağlandı. O günden beri kargomun komşumdan alınarak doğru adresim olan tarafıma gönderilmesi için uğraşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 16616827 numaralı talep başvurusunu oluşturdum, defalarca çağrı merkezini aradım. 23.10.2026 Cuma günü saat 13:34’te Modoko şubesi beni aradı ve görüşmede kargonun komşumdan aldırılıp bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadı, kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise “sorun çözüldü” notuyla başvurumun kapatıldığını öğrendim ve bu kez 16709382 numaralı yeni kayıt açıldı. Buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış adrese yapılan teslimatın düzeltilerek kargomun en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tahsin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37454447 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
