to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Kayıp Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Ankara Altındağ şubesine teslim edilen 6036920890009 takip numaralı kargom, adresime cadde yerine sokak yazıldığı için başka bir sokağa teslim edilmiş ve şu an kargom kayıp durumdadır. İçinde yaklaşık 1.200 TL değerinde kıyafet bulunan bu gönderim bana ulaşmamıştır ve hangi adrese teslim edildiği konusunda da bilgilendirilmedim.
Yaşanan sorun sonrası şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem adres bilgisinin dikkatsizce girilmesi hem de sonrasında iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
6036920890000 numaralı kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Havanur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35108818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Ankara Altındağ bölgesinde yaşadığım bir durumla ilgili teşekkür etmek istiyorum. 6 Şubat 2026 tarihinde kargom yanlışlıkla başka bir sokağa teslim edilmiş. Durumu fark edip şikayette bulundum. Yapılan incelemenin ardından kargom bulundu ve 10 Şubat’ta sorunsuz şekilde tekrar bana teslim edildi. Süreç boyunca ilgilenen, kargomu bulup teslim edilmesini sağlayan tüm Aras Kargo çalışanlarına teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklığa rağmen süreci sahiplenmeleri ve çözmeleri beni memnun etti.
Teşekkür ederim her şey için☺️
