Aras Kargo’da Doğru Adrese Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Samsun İlkadım Subaşı şubesiyle ilgili olarak, 6441550816441 takip numaralı kargomla sorun yaşamaktayım. Kargo takip sayfasında, “Kargonuz adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir” yazıyor; ancak adres bilgilerim tam ve doğru, buna rağmen teslimat yapılmadı.

6’sında da 8’inde de aynı şekilde “adres kaynaklı teslim edilemedi” uyarısı çıktı. Buna rağmen bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu yeni fark edince az önce çağrı merkezini aradım ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ayrıca kargonun 3 kere dağıtıma çıktığını, ama bir kez bile aranmadığımı orada öğrendim.

İçinde giyim ürünleri olan bu kargomun, sistemde adres sorunu görünmesine rağmen bana hiç haber verilmeden teslim edilmemesini ve şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Kargomun ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede kayıtlı adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.