to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişim Sorunları
6054333170691 numaralı gönderim cumartesi günü tarafım aranarak “yanlış adres girildiği” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa sistemde kayıtlı olan ve kargo için verilen adres, uzun süredir düzenli olarak kullandığım doğru adrestir.
Ardından gönderimin Aras Kargo Safranbolu şubesine yönlendirileceği bilgisi verildi. Bugün Safranbolu şubesine gittiğimde ise kargonun henüz gelmediği söylendi. Şubelere telefonla ulaşmak mümkün olmamakta, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler de sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılmadan sonlandırılmaktadır.
Yoğun çalışma tempom nedeniyle sürekli şube şube kargomun peşinden gitme imkanım yok. Kendi gönderimin takibini bu şekilde yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Gönderimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve yönlendirme aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kardelen E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35960403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
