to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs tarihinde Aras Kargo Gazcılar Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6052203915877 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adrese teslim edilmesi gereken kargom, daire kapıma çıkarılmayarak apartman girişine bırakıldı ve bu durumun, firmanın hizmet standartlarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Gönderim 15 kg olmasına rağmen, tarafıma telefonla ulaşılarak “25 kg üzeri gönderileri taşımıyoruz” denilerek yanlış bilgilendirme yapıldı. Gerçekte 25 kg altında olan bir gönderi için bu gerekçenin sunulması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Aynı gün saat 09:52’de “2 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, kurye beni ancak saat 16:05’te aramış ve teslimat için o saatte adrese gelmiştir. Verilen bilgilendirme ile fiili teslim süreci arasında ciddi bir tutarsızlık vardır. Bu gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bekleyin, gün içerisinde teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme, adrese teslim edilmesi gereken kargonun apartman girişine bırakılması ve belirtilen teslimat sürelerine uyulmaması, firmanızın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini göstermektedir. Bu nedenle Gazcılar Şubesi’nin bu konularda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile ilgili olarak 5753315700164 ve 5753355775578 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinden şikayetçiyim. Üç gündür bu kargoların bana ulaşmasını bekliyorum. Her gün saat 16.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam saat 18.00 gibi ise “yetişemedik” mesajı gönderiliyor. B...
Aras Kargo’nun bugün yaşattığı süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve kızgınım. Takip numarası 6331067919434 olan kargom bugün şubeye ulaşmasına rağmen, daha dağıtıma bile çıkmadan bana “Gelin kargonuzu alın” şeklinde mesaj geldi. Bu mesaj üzerine şubeyi aradığımda ise bu kez kargonun yarın dağıtım...
Yorumlar