to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Adreste Bulunmama Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturdu
Aras Kargo Kırşehir Merkez şubesine 6077640522064 takip numaralı gönderim normalde 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 19.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Küçük teknik bir parça olan kargomun gecikmesi benim için mağduriyet oluşturdu.
Kargo takip ekranında yanlış adres ve “adreste bulunmama” şeklinde kayıt girilerek, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi gösteriliyor. 17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp adresimde olduğumu, hiçbir kurye gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen aynı hataya devam edilerek kargom teslim edilmedi. Şubeden veya kurye tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun hiçbir şekilde teslim edilmeden üç gündür bekletilmesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunmama” kaydı girilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kargomun adresime acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte ihmali veya hatası bulunan ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37099110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
