to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Kargolarım Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Kırşehir Merkez şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak 6457434167257 ve 6457431864844 takip numaralı iki kargom, defalarca aynı adrese sorunsuz gönderi almama rağmen yine “adres yetersiz” denilerek evime getirilmedi. Oysa kuryeler evimin önünden geçmelerine rağmen kargolarımı bırakmıyorlar.
Adreste herhangi bir eksik ya da hata olup olmadığını özellikle kontrol ettim ve bir sorun olmadığını gördüm. Hatta müşteri hizmetlerini arayıp adres bilgilerimi tekrar verdim, buna rağmen kargolarım yine adrese teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır bana gönderilen kargoları getirmiyorlar ve bu durum aynı şekilde üçüncü kez tekrarlanıyor.
Elimde olsa bu firmayla bir daha çalışmak istemezdim ancak ürün gönderen firmalar Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu için mecburen bu şubeyi kullanmak zorunda kalıyorum. Aras Kargo’nun Kırşehir Merkez şubesiyle görüşerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36486885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine sadece şikayet kaydı oluşturulup hiç ilgilenilmeyen bir süreç başladı kayıt oluşturulsun istemiyorum bir yaptırım bir sonuç istiyorum daha önceki şikayetlerim aylar oldu hala değerlendirme aşamasında
Bugün yeni bir kargo gelecek ve yine aynı şey yapıldı lütfen artık bir şey yapın kargolarımı inatla getirmiyorlar
