to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Aras Kargo Kırşehir Merkez dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te kargomun 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj daha geldi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı, ne de herhangi bir arama yapıldı.
6496041465694 takip numaralı gönderim için kuryenin adrese hiç gelmeden veya beni aramadan teslimata gelmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargonun gereksiz yere beklemesine neden olunuyor.
Bu yanlış beyanın düzeltilmesini, gönderimin en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim kargo bugünde gelmedi ve ben şubeye gidemiyorum hafta sonu 16:00 a kadar çalışıyorum hafta içi 19:30 a kadar mesaili çalışıyorum nasıl alacam söyler misiniz başka caddede çalışan benim mahalleye gelmeden "üzgünüz adresinizde sizi bulamadık" ibaresi nasıl gönderiyor benim kargomu lütfen gönderin.
