to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinin Cevapsızlığı
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesinde 4 Ağustos tarihinden beri bekletilen bir kargom var ve bir türlü teslim edilmiyor. İçinde hediyeliklerim için aldığım asetat kutuların bulunduğu 6070792479017 takip numaralı gönderim şubede olmasına rağmen bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle hediyelerimi hazırlayıp zamanında teslim edemedim.
Çağrı merkezini aradığımda çözüm süreci başlatıldığı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemde çözülmüş görünüyor olmasına rağmen kargom ortada yok. Tekrar aradığımda ise aciliyet bildirildiği söylendi fakat günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ teslimat yapılmadı.
Kapıda ödeme için ayrıca ücret ödeyecek olmama rağmen kargoyu gidip şubeden almam beklentisi son derece mantıksız geliyor. Kargomun en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Narmi C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36766320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
