to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo tarafından aynı şehir içindeki teslimatım günlerdir gerçekleştirilmiyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Satın aldığım ürünler, satıcı firma tarafından 15.06.2026 tarihinde İstanbul/Beyoğlu’ndan kargoya verilmiş ve 16.06.2026 tarihinde İstanbul/Avcılar’daki adresime teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 7–8 gün geçmiş olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. 16.06.2026 tarihinde “Yolda” olarak görünen kargo, Aras Kargo sisteminde bugün itibarıyla hâlâ “Yolda” olarak görünmektedir. Gönderi takip numaram 6448708438712’dir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımızda, kargonun sadece “Yolda” olduğu bilgisi dışında hiçbir somut bilgi verilmemekte, her seferinde yalnızca işlem kaydı açıldığı ve bize geri dönüş yapılacağı söylenmektedir. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu şekilde uzatılması, işin adeta yokuşa sürülmesi ve kargo şirketinin bu ilkel yaklaşımı tüketici olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem başlatılarak özür mahiyetinde bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mr N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36340074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
