to read complaints and reviews, or file yours.Uğrama Notu Yanıltması Ve Acil Kargo Teslimatı İhmal Edildi
Aras Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesiyle sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Evime hiçbir şekilde gelmedikleri ve beni aramadıkları halde sistemlerine gerçeğe aykırı biçimde “uğrama notu bırakıldı” kaydı giriyorlar. 5 Eylül’de dağıtıma çıktığı görünen medlon marka göbek fıtığı korsesi siparişim için de yine aynı durum yaşandı, diğer kargolarım farklı firmalarla sorunsuzca adrese teslim edildiği halde Aras Kargo teslimat yapmadı.
Trendyol üzerinden aldığım ve yatalak hastam için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürün, yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Trendyol’daki gönderiyle ilgili kayıtlarımda 05.09.2026 ile 08.09.2026 tarihleri arasında “Uğrama notu bırakıldı” ve “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gibi notlar olduğunu görüyorum; oysa ben sürekli evdeyim ve diğer kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yapıyor.
Şube ile görüştüğümde, gelip şubeden almam gerektiğini, adrese geldiklerinde evde olmadığımı söylüyorlar. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Yatalak hastam olduğu için dışarı çıkma imkanım yok, bu nedenle internetten alışveriş yapıyorum ve kargonun adrese teslim edilmesi benim için hayati önem taşıyor.
Kargomun bugün itibarıyla yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesini, adresimle ilgili hatalı kayıtların düzeltilmesini ve personelin bu gerçeğe aykırı “uğrama notu bırakıldı” girişleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhabbat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardamçi olursanız çok sevinirim teşekkürler
Şikayetim üzerine firma tarafından aynı gün tarafıma telefonla dönüş yapılmış, ancak görüşmede mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmamış ve çözüm sunulmamıştır. Kargo takip sistemindeki gerçeğe aykırı kayıtlar aynen durmakta, acil ihtiyaç olan medikal kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sadece prosedür icabı arayıp konuyu kapatmaya çalışmak çözüm değildir. Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yazılı resmi kanallar üzerinden şikayet süreçlerimi devam ettireceğimi bildiririm.
