to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesine ait 6410520520077 takip numaralı standart gönderim 4 gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her aradığımda aynı gün içinde dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği söyleniyor fakat buna rağmen kargom getirilmedi.
Sürekli “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Artık bu süreçte kimsenin sorumluluk almaması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil.
Kargomun artık adrese getirilmesini istemiyorum. Gönderimin Kocaeli Gölcük şubesinde bekletilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, kargomu da bizzat şubeye gidip kendim teslim almayı talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili ilgili personel ve süreç hakkında inceleme yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşattığınız sorunların telafisi yok bunun üstüne utanmadan eve teslim ücreti alacağınızı biliyorum ve bu parayı da helal etmiyorum.
Sayın Murat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dağıtılmayacak dedikleri kargoyu 5 gün arabada gezdirdiler. Bıktığım için şubeden almak istediğimi hem sisteme hem de merkeze belirttim dağıtıma çıkmayacak dediler. Ertesi gün şubeye gittim dağıtıma çıkarılmıştı. Şubeden çıktığımda merkezden arayıp kargoyu şubeden alabilirsiniz dendi dağıtıma çıktığını ben onlara bildirmiş oldum. En son erken saatte giderek şubeden alabildim yarım saat kargo aradılar ama olsun. Kargoyu Sistemde eve gelmiş gibi gösterip eve gelmiş gibi ücreti de ödedim. Aras Kargo seçeneği varsa oradan bir şey almayarak kendi çözümümü buldum. Genel merkezden arayan kişiler sucuk sattıklarını sanıyor olabilir.
